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  • Noch sind Callcenter-Mitarbeiter vor allem damit beschäftigt, zu telefonieren. Künftig werden auch andere Kanäle, vom Chat über Videotelefonie bis zu sozialen Netzwerken, eine wichtige Rolle spielen. Foto: Call Center Verband Deutschland e.V. CCV

Noch sind Callcenter-Mitarbeiter vor allem damit beschäftigt, zu telefonieren. Künftig werden auch andere Kanäle, vom Chat über Videotelefonie bis zu sozialen Netzwerken, eine wichtige Rolle spielen. Foto: Call Center Verband Deutschland e.V. CCV

Noch sind Callcenter-Mitarbeiter vor allem damit beschäftigt, zu telefonieren. Künftig werden auch andere Kanäle, vom Chat über Videotelefonie bis zu sozialen Netzwerken, eine wichtige Rolle spielen. Foto: Call Center Verband Deutschland e.V.

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(dpa)